Episodio 1: Antes de vender.

• Primer llamada
• Lenguaje corporal
• Atención a detalles

Duración: 2 horas

Episodio 2: La primera impresión.

• Etiquetando al cliente
• Psicología del cliente
• ¿Qué espera el cliente de nosotros?
• Estándar de bienvenida

Duración: 2 horas

Episodio 3: Estilos de clientes.

• Cerebro y las relaciones
• Estilos de clientes

Duración: 2 horas

Episodio 4: Canales de precepción del cliente. 

• Cliente visual
• Cliente auditivo
• Cliente sensorial

Duración: 2 horas

Episodio 5: Escuchando al cliente.

• Barreras del escucha
• Errores al escuchar
• Técnicas de escucha efectiva

Duración: 2 horas

Episodio 6: Comunicación con el cliente.

• Comunicación
• ¿Cómo sí?, el arte del si
• Palabras de cortesía

Duración: 2 horas

Episodio 7: Trailer del producto.

• Guion
• Palabras clave

Duración: 2 horas

Episodio 8: Contacto de venta inicial.

• Psicología del cliente
• Reprogramación
• Bienvenida y contacto inicial

Duración: 2 horas

Episodio 9: Investigación.

• Preguntas abiertas
• Investigación del cliente

Duración: 2 horas

Episodio 10: Cierre.

• Demostración del producto
• Venta integral
• Cierre
• Despedida

Duración: 2 horas